A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI)divulgou na manhã desta terça-feira (20/02) os dados de manifestações registradas naquela unidade, em todo o ano de 2023.

Ao longo dos 365 dias foram registradas 1.396 manifestações assim classificadas: Pedido de Informação (1.059); Denúncia (11); Reclamação (13); Solicitação (311) e Sugestão (2).

O Serviço de Informação ao Cidadão - SIC prestou 1.059 atendimentos (76% dos atendimentos prestados pela Ouvidoria). Dentro dessa área, o assunto mais abordado foi: “Serviços ao Eleitor” (alistamentos, 2ª Via, revisão, transferências, emissão de certidões), com 72% dos atendimentos.

A Ouvidoria recebeu 303 manifestações classificadas no assunto Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com solicitação de confirmação de dados pessoais, tendo em vista mensagem de divergência entre os dados acessados pela eleitora/eleitor e

aqueles dados constantes na base de dados do site da Justiça Eleitoral.

O Tempo Médio de Atendimento do SIC foi de 20 h e o Tempo Médio da Ouvidoria, considerando todos os tipos de manifestações, foi de 3 dias.

Foram encaminhadas um total de 132 manifestações de eleitores/eleitoras às áreas internas do tribunal (Sede e Zonas Eleitorais) as quais foram, segundo a Ouvidoria, prontamente atendidas e concluídas.

O Índice de Resolubilidade, ou seja, a relação entre as demandas atendidas e as demandas com tramitação no período, resultou em 100 %.

O serviço prestado pela Ouvidoria foi avaliado por 141 pessoas e o Índice de Satisfação resultou em 97% (classificação Ótimo/Bom nos quesitos Clareza, Qualidade e Tempo de Resposta).

O canal Ouvidoria da Mulher não registrou manifestações no período.

Papel da Ouvidoria

A Ouvidoria do TRE-PI atua na defesa dos direitos e interesses dos cidadãos, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados no âmbito da instituição e no fortalecimento da Democracia, a partir da participação indispensável da sociedade.

Dentre suas atribuições está o atendimento à Lei de Acesso à Informação, por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), regulamentada, na esfera do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí pela Resolução TRE-PI nº 250, de 7 de agosto de 2012.

Composição

A Ouvidoria do TRE-PI é composta por:

Ouvidor Eleitoral: Juiz Membro Titular do TRE-PI, Kelson Carvalho Lopes da Silva

Ouvidora da Mulher: Juíza Auxiliar da Corregedoria Eleitoral, Maria Luíza de Moura Mello Freitas

Servidores efetivos: Mara Jordane Silva Pinto e Expedito Pereira da Silva Filho

Estagiária: Emanuelly End Marques da Silva

Colaboradora: Franciele Ramos

Canais de Atendimento:

OUVIDORIA

WhatsApp: (86) 2107-9677

E-mail: ouvidoria@tre-pi.jus.br

Telefones: (7h às 13h): 0800 086 0086; (86) 2107-9677; (86) 2107-9678

Formulário eletrônico:

https://sei.tre-pi.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=ouvidoria&id_orgao_acesso_externo=0

Site: https://www.tre-pi.jus.br/o-tre/ouvidoria/index

Atendimento presencial (7h às 13h): Sala da Ouvidoria, andar térreo, Edifício Sede TRE-PI João Crisóstomo da Rocha Sobral, Praça Desembargador Edgar Nogueira, s/n, Cabral, Teresina – PI

OUVIDORIA DA MULHER

WhatsApp e Telefone: (86) 2107-9652

E-mail: ouvidoriadamulher@tre-pi.jus.br

Fonte e Arte: Ouvidoria do TRE-PI

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Donardo Borges - IMCOS/TRE-PI