Os números de manifestações registradas pela Ouvidoria geral e Ouvidoria da Mulher do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI),no período de 1 a 31 de agosto,foram divulgados nesta sexta-feira (5/9), bem como o Relatório de Atividades - 1º Semestre de 2025, disponível no link abaixo.

Link relatório de atividades - 1º Semestre de 2025:

https://mail.google.com/mail/u/0?ui=2&ik=24255fd2e4&attid=0.1&permmsgid=msg-f:1842335877190595748&th=19914ab81ce734a4&view=att&disp=inline&realattid=aff3ee6f-69dc-4f8b-b5f8-4a3f650bbd4b&zw

Foram registradas no período, 135 manifestações assim classificadas: Pedido de Informação (103 registros, correspondendo a 76% do total); Reclamação (4 registros correspondendo a 3% do total); e Solicitação (23 registros correspondendo a 17% do total).

O Serviço de Informação ao Cidadão - SIC prestou 103 atendimentos (76% dos atendimentos prestados pela Ouvidoria). Dentro dessa área, os assuntos mais abordados foram: “Serviços ao Eleitor” e o assunto recorrente foi a "emissão de certidões eleitorais (certidões de quitação e de crimes eleitorais)".

O aplicativo de whatsapp foi o meio mais utilizado para entrar em contato com a Ouvidoria, com 56 contatos registrados, representando um índice de 41%, seguido do atendimento presencial, com 48 visitas ocorridas ou 36% dos atendimentos realizados.

O Tempo Médio de Atendimento do SIC foi de cerca de 28h e o Tempo Médio de Atendimento da Ouvidoria - Geral, considerando todos os tipos de manifestações, foi de 3 dias.

Foram encaminhadas às áreas internas do tribunal (Sede e Zonas Eleitorais), um total de 15 manifestações de eleitores/eleitoras. A Secretaria de Gestão de Pessoas - SGP foi a área mais requisitada, registrando um total de 5 demandas.

A Ouvidoria classificou 22 manifestações no assunto LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, todas relacionadas à confirmação de dados pessoais devido a mensagem de divergência no site do TRE-PI.

O Índice de Satisfação resultou em 95,56% (classificação Ótimo/Bom nos quesitos Clareza, Qualidade e Tempo de Resposta) em 15 avaliações recebidas.

O Índice de Resolubilidade, ou seja, a relação entre as demandas atendidas e as demandas com tramitação no período, resultou em 96%.

O canal Ouvidoria da Mulher realizou 1 acolhimento no mês de agosto de 2025.

Papel da Ouvidoria

A Ouvidoria do TRE-PI atua na defesa dos direitos e interesses dos cidadãos, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados no âmbito da instituição e no fortalecimento da Democracia, a partir da participação indispensável da sociedade.

Dentre suas atribuições está o atendimento à Lei de Acesso à Informação, por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), regulamentada, na esfera do TRE-PI pela Resolução TRE-PI nº 250, de 7 de agosto de 2012.

Composição

A Ouvidoria do TRE-PI é composta por:

Ouvidora Eleitoral titular: Juíza da 1ª Zona Eleitoral, Júnia Maria Feitosa Bezerra Fialho

Ouvidora da Mulher: Juíza Auxiliar da Corregedoria, Melissa de Vasconcelos Lima Pessoa

Ouvidor Eleitoral substituto: Juíza do TRE-PI, Keylla Raniere Lopes Teixeira Procópio

Servidoras efetivas e servidor efetivo: Mara Jordane Silva Pinto e Expedito Pereira da Silva Filho

Colaboradora: Franciele Ramos e Ingrid Mayara Sousa dos Santos

Canais de Atendimento:

OUVIDORIA

Whatsapp: (86) 2107-9677

Telefones: (7h às 14h): 0800 086 0086; (86) 2107-9678

E-mail: ouvidoria@tre-pi.jus.br

Formulário eletrônico: https://sei.tre-pi.jus.br/ouvidoria/

Atendimento presencial (7h às 13h): Sala da Ouvidoria, andar térreo, Edifício João Crisóstomo da Rocha Sobral (sede do TRE-PI), Praça Desembargador Edgar Nogueira, s/n, Cabral, Teresina – PI

OUVIDORIA DA MULHER

Whatsapp e Telefone: (86) 2107-9652 (Segunda a Sexta, 7h às 13h)

E-mail: ouvidoriadamulher@tre-pi.jus.br

Fonte: Ouvidoria e Ouvidoria da Mulher/TRE-PI

Siga nossas redes sociais: @trepiaui

Donardo Borges - IMCOS/TRE-PI