O Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI), por meio da Ouvidoria da Justiça Eleitoral, divulga os dados referentes às demandas das cidadãs e dos cidadãos junto ao canal de Justiça Especializada, no período de 1 a 31 de agosto de 2022.

Ao longo do mês foram registradas 202 manifestações das usuárias e dos usuários dos serviços prestados pelo TRE-PI. A classificação é feita da seguinte forma: pedido de informação (159), denúncia (6), reclamação (7) e solicitação (30).

O Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) prestou 159 atendimentos sendo “Serviços ao eleitor”, “Mesários” e “Eleições oficiais” os assuntos mais abordados. Nas manifestações, 24 foram classificadas no assunto Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD) - Requisição de Titular de Dados Pessoais, com solicitação de confirmação de dados pessoais, tendo em vista mensagem de divergência no site do Tribunal.

O aplicativo de mensagens WhatsApp foi o canal de atendimento mais usado pelas cidadãs e cidadãos para entrar em contato com a Ouvidoria do TRE-PI e corresponde a 45% do total.  A Ouvidoria também encaminhou 20 manifestações às áreas internas do TRE-PI para providências.

O tempo médio de atendimento do SIC foi de 10 horas e o tempo médio da Ouvidoria, considerando todos os tipos de manifestações, foi de um dia. No índice de resolutividade, ou seja, a relação entre os atendimentos com andamento fechado e os atendimentos com tramitação no período, o resultado alcançado foi 97%. O serviço também foi avaliado por 29 pessoas e o índice de satisfação foi de 92% (classificação Ótimo/Bom nos quesitos Clareza, Qualidade e Tempo da resposta).

Saiba mais sobre a Ouvidoria da Justiça Eleitoral do Piauí

A Ouvidoria atua na defesa dos direitos e interesses das cidadãs e dos cidadãos, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados no âmbito da instituição e no fortalecimento da Democracia, a partir da participação indispensável da sociedade.

A Ouvidoria do TRE-PI é composta pela Ouvidora Eleitoral, Juíza Lucicleide Pereira Belo, e pelo Ouvidor Substituto, Juíz Thiago Mendes de Almeida Férrer. Há, também, a atuação dos servidores efetivos Mara Jordane Silva Pinto e Expedito Pereira da Silva Filho e da estagiária Ingrid Mayara Sousa dos Santos.

O atendimento é realizado por meio dos seguintes canais:

Formulário Eletrônico

https://sei.tre-pi.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=ouvidoria&id_orgao_acesso_externo=0

E-mail:

ouvidoria@tre-pi.jus.b

WhatsApp:

(86) 2107-9677

Telefones: das 7h às 14h

0800 086 0086 / (86) 2107-9678 / (86) 2107-9677 e;

Presencial: das 7h às14h

Sala da Ouvidoria, localizada no andar térreo do Edifício Sede Dr. João Crisóstomo da Rocha Cabral

Praça Des. Edgar Nogueira, s/n, Centro

Fonte: Ouvidoria do TRE-PI

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K.C./D.B.